سياسة الإرجاع والاستبدال
مقدمة
تسعى شركة “النجار لقطع الغيار” لتقديم منتجات أصلية وخدمة موثوقة، وفي حال وجود مشكلة بالطلب يمكن الاستفادة من سياسة الإرجاع والاستبدال وفق الشروط التالية.
مدة الإرجاع
يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الإرجاع والاستبدال
يشترط لقبول الإرجاع أو الاستبدال ما يلي:
- أن تكون القطعة بحالتها الأصلية
- عدم وجود كسر أو تلف أو آثار تركيب أو استخدام
- وجود الفاتورة أو رقم الطلب
- أن تكون العبوة الأصلية متوفرة إن وجدت
الحالات التي لا يشملها الإرجاع
لا يمكن إرجاع أو استبدال:
- القطع التي تم تركيبها أو استخدامها
- الطلبات الخاصة أو القطع التي تم توفيرها بطلب مخصص
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام
- المنتجات الكهربائية المتضررة نتيجة تركيب خاطئ
المنتجات التالفة أو الخطأ في الطلب
في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع توضيح المشكلة وإرسال صور للمنتج.
تكاليف الشحن
- يتحمل المتجر تكاليف الشحن إذا كان الخطأ من طرفنا.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالات الإرجاع العادية.
استرداد المبالغ
بعد فحص المنتج والموافقة على الإرجاع، يتم استرداد المبلغ خلال فترة تختلف حسب وسيلة الدفع المستخدمة.
حق رفض الطلب
تحتفظ شركة النجار لقطع الغيار بحق رفض طلبات الإرجاع التي لا تستوفي الشروط المذكورة.
